Cambios y Reembolsos

Última actualización: junio de 2026.

Cambios

• Tienes 8 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o color.
• La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en el empaque original.
• El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que la prenda tenga un defecto de fábrica.

Reembolsos

• Si no hay disponibilidad de la talla/color solicitado para el cambio, se procesa un reembolso por el valor de la prenda.
• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago usado en la compra, a través de Bold, en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.

Productos con defecto

Si tu prenda llega con un defecto de fábrica, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del defecto — cubrimos el cambio o reembolso completo, incluyendo el envío.

Cómo solicitar un cambio o reembolso

Escríbenos por WhatsApp al +57 311 6544539 o a hola@muchachoatelier.com con tu número de pedido.